Na LABELLE, a satisfação do cliente é prioridade. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, objetiva e alinhada aos seus direitos como consumidor. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para entender como proceder em diferentes situações.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para garantir a aceitação da devolução, observe os seguintes cuidados:
Após a conferência do item devolvido, a LABELLE dará continuidade ao reembolso.
Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas em termos de tamanho ou modelo, entre em contato conosco dentro do prazo informado pela loja. A troca está condicionada à disponibilidade do produto desejado.
Requisitos para troca:
Se identificar algum defeito no produto, comunique-nos imediatamente informando:
A análise será feita conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso seja constatado defeito de fabricação, apresentaremos as opções cabíveis, como troca ou reembolso.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Essas condições comprometem a possibilidade de devolução ou troca.
Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento e informe:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para garantir uma experiência tranquila.
Em casos de reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.
Esta política respeita e não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Em situações de conflito, prevalecem as normas legais vigentes.
A política de trocas e devoluções da LABELLE foi pensada para oferecer transparência, segurança e praticidade ao consumidor, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a satisfação em cada compra.
LABELLE — Moda que valoriza você.
